Preguntas Frecuentes

PRODUCTO

 

• ¿Cuánto dura la batería de los SoftySound™?

• Con tan solo 2 horas de carga, dura hasta 12 Horas seguidas.
  Así que disfruta de un sueño mas profundo y relajante sin preocuparte por nada 😴
  Se cargan mediante cable USB (cargador incluido con tu pedido)

 

• ¿Los SoftySound™ se escuchan bien?

• ¡Por supuesto! Cuentan con una excelente calidad de sonido, y además sin tener la molestia de estar incrustados en tus oídos como unos auriculares corrientes.
  Son geniales para dormir y hacer deporte.

 

• ¿Se pueden usar para hacer deporte?

• En general, los SoftySound™ son más que un simple dispositivo para dormir, !Úsalo en tus actividades diarias para mejorar tu salud y rendimiento! ¡Tanto mental como físicamente!

 

• ¿El sonido es molesto para las personas de alrededor?

• Para nada, puedes dormir o usarlos tranquilamente sin preocuparte por molestar a tu pareja.

 

• ¿Cómo los conecto con mi móvil?

• ¡Muy fácil! Puedes conectarlo a cualquier dispositivo bluetooth como tu teléfono / tablet y ordenador portátil. Asegúrate de que tu dispositivo esté cargado y encendido. Presiona el botón de reproducción durante 5 segundos y verás que las luces comienzan a parpadear. Una vez que esto suceda, abre el dispositivo deseado al que deseas conectarte en el menú de bluetooth y ¡Listo!

 

• ¿Cómo cargo mi SoftySound Band™?

• Hay un puerto de carga en la parte frontal que puedes enchufar y cargar fácilmente. Cada pedido viene con un cable de carga.

 

• ¿Puedo lavar mi SoftySound Band™?

• ¡Sí! Lo mejor es que los auriculares son completamente extraíbles. ¡Simplemente sácalos de forma muy sencilla, y ya puedes poner la cinta en la lavadora,  vuelve a colocar los dispositivos cuando este seca!

 

• ¿Sera mi talla?

• ¡Sí! La SoftySound Band™ esta confeccionada con tejido elástico que se adapta a la forma de tu cabeza.

 

MI PEDIDO

 

• ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

• Solo podemos cancelar pedidos que aún no se han procesado para su envío. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con atención al cliente en softysoundclientes@gmail.com

  Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolvérnoslo sin abrir y emitiremos un reembolso completo una vez que hayamos recibido el paquete.

 

• ¿Cómo puedo modificar un pedido que ya he realizado?

• Solo podemos cambiar pedidos que aún no han sido procesados ​​para su envío.

  Para realizar cambios en el pedido, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos" o envíe un correo electrónico a softysoundclientes@gmail.com

 

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

  • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico y/o una notificación de texto con los detalles del pedido. Puede rastrear el envío con el código de seguimiento provisto en nuestra pagina de "seguimiento de pedido"

 

ENVÍOS

 

• ¿Cuánto cuesta el envío?

• El envió es totalmente gratis para TODOS los pedidos.

 

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Procesamos y enviamos tu pedido dentro de las primeras 24-72h una vez realizada la compra.
  Lo mas normal es que recibas tu paquete en un plazo de 10 a 12 días laborables en función de tu ubicación y la situación actual.
  
  Cuando el pedido sale de nuestros almacenes recibirás un código de seguimiento, el cual puedes utilizar para saber en todo momento donde se encuentra tu pedido y programar la entrega.

 

• ¿A que zonas enviáis?

• Hacemos envíos Internacionales a todo el mundo, si tu ubicación no aparece en la pantalla de pago como opción puedes contactarnos a través de softysoundclientes@gmail.com o en nuestra pagina de Contacto y comprobaremos la disponibilidad del envío.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• ¿Puedo devolver mi producto?

• Si, puedes devolver el producto de forma gratuita y sin preguntas si no cumple con tus expectativas, además estas cubierto por una garantía de 2 años, tienes toda la información aquí.

 

• ¿Cómo puedo devolver mi producto?

• Para realizar una devolución, escríbenos a softysoundclientes@gmail.com, o a través del formulario de devoluciones.

 

GARANTÍA

• ¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi producto?

• Si el producto está defectuoso o presenta fallas de funcionamiento durante los primeros 2 años desde que los has recibido puedes ejecutar la garantía. En este caso se repara o se cambia por uno nuevo.

 

• ¿Qué cubre la garantía?

• Puedes encontrar toda la información respecto a nuestra garantía aquí