El plazo de garantía es de 2 años desde el momento de la compra. Para poder ejercer la garantía de tu producto, debes disponer del ticket de compra o del número de orden de tu producto.
La garantía cubre cualquier fallo que pueda surgir durante el uso del producto debido a defectos de fabricación.
En este caso, repararemos la unidad o te enviaremos una unidad nueva.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de SoftySound
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por SoftySound, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Para ejercer tu garantía, por favor, escríbenos un email a softysoundayuda@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.
