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    Politica de reembolso

    CASOS DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

    Se não estiver satisfeito com a sua SoftySound Band™, pode devolvê-la gratuitamente e sem perguntas.

    Existem várias razões pelas quais um cliente pode exercer o seu direito de devolver um produto.


    PRODUTO DEFEITUOSO:

    Nesse caso, a política de garantia da SoftySound se aplicaria. Consulte os termos e condições das garantias no seguinte link.


    PRODUTO ERRADO:

    A segunda é que as especificações do produto escolhido não correspondem à sua descrição devido a um erro tipográfico, um erro na foto ou uma diferença muito clara de cor.


    Segundo a legislação espanhola, o cliente dispõe de um período experimental de 14 dias em que o utilizador pode devolver um produto por não corresponder às suas expectativas.


    COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO?

    Para fazer uma devolução, escreva-nos para softysoundayuda@gmail.com, ou através do formulário de devolução.


    QUANTO TEMPO TENHO PARA DEVOLVER?

    Tem 14 dias para devolver o produto caso o tenha recebido e não o queira ou não corresponda às suas expectativas.


    Se o produto estiver com defeito ou avaria durante os primeiros 2 anos desde que o recebeu, pode executar a garantia. Nesse caso, ele é consertado ou substituído por um novo.


    CUSTOS DE ENVIO EM DEVOLUÇÕES

    Se for uma devolução porque não gostou, não quer mais ou encomendou a cor ou tamanho errado. O custo de envio é por nossa conta.


    Se for um produto com defeito ou cometemos um erro e enviamos o produto errado. O frete é por nossa conta.


    REEMBOLSO DO DINHEIRO

    Nos casos de pagamento com cartão ou paypal, o dinheiro é devolvido diretamente para o mesmo meio de pagamento.


    Se você fez um pagamento por transferência bancária ou contra-reembolso. O dinheiro é devolvido diretamente por transferência bancária.


    Em qualquer caso, você verá o dinheiro creditado em um período de 4 a 6 dias úteis após recebermos o produto em nosso depósito.


    COMO FAÇO UMA MUDANÇA

    Se o pedido ainda não foi processado, ou seja, você não tem um número de rastreamento disponível, você pode fazer a alteração.


    Se o pedido já foi processado, ou seja, você tem o número de rastreamento do envio. Você pode fazer um novo pedido e, ao receber o anterior, devolver o produto que não deseja.


    COMO CANCELAR MEU PEDIDO

    Pode cancelar a sua encomenda desde que esta não tenha sido expedida. Depois de enviado, caso precise cancelar seu pedido, você deve aguardar a chegada e devolver.

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